Qui sommes-nous ?
Mister BabyFoot est un fabricant de baby foot mais également un distributeur de toutes les marques de babyfoot, le site misterbabyfoot.com propose l'offre la plus large d'Europe.
Où sont vos locaux ? Vos entrepôts ?
Notre siège social est à Lyon et nos entrepôts sont situés dans l'Isère
Depuis combien de temps votre entreprise existe-t-elle ?
Notre entreprise a été créée en 2010.
Quelles marques proposez-vous ?
Sur le site Mister Babyfoot, vous trouverez les marques suivantes : Bonzini, Marius, Stella, Petiot, Roberto Sport, Sulpie, Smoby, Garlando, Mister Baby Foot, FAS, VAL, Leonhart, Babyfoot by Toulet, Loup Blanc, Tornado et Jet'Foot.
Avez-vous un magasin ? Quelles sont vos horaires d'ouverture ?
Nous ne possèdons pas de magasin et vendons nos produits directement sur internet. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 04 81 07 37 75 ou lorsque vous le souhaitez par email info@misterbabyfoot.com .
Etes vous fabricant ou revendeur ?
Nous sommes fabricant et distributeur. Nous fabriquons nos propres babyfoots (marque Mister Babyfoot) et sommes revendeurs pour tous les autres marques proposées sur le site.
Quelle est la différence entre délai d'expédition et délai de livraison ?
Le délais d'expédition correspond au temps mis pour expédier le babyfoot de nos entrepôts ou de ceux du fabricant. Le délais de livraison correspond au temps mis entre la commande et la livraison du babyfoot chez le client.
Qui est le livreur ?
Chaque marque de babyfoot possède son propre service de livraison spécialisé dans la livraison de baby foot. Pour la marque Mister Babyfoot, le transporteur est Heppner.
Peut-on fait livrer à l'étage ?
A l'heure actuelle, nous ne proposons pas la livraison à l'étage sur le site mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un besoin particulier : info@misterbabyfoot.com .
Quels sont les délais moyens de livraison ?
Les délais dépendent des stocks disponibles et de la marque du babyfoot choisi. Tous les délais sont indiqués sur les fiches produits.
Puis-je choisir une date/heure de livraison ?
Le transporteur prendra contact avec vous dès qu'il sera en mesure de vous livrer afin de définir un RDV de livraison.
Puis-je aller chercher le colis dans vos entrepôts ou ceux du livreur ?
Il est impossible de venir chercher le babyfoot par ses propres moyens.
Que faire si mon colis est abîmé ?
Vous devez ouvrir le carton afin de vérifier l'état du produit et refuser le colis si le produit est endommagé.
Dois-je ouvrir le colis devant le livreur ?
Il est impératif de vérifier l'état du produit lors de la livraison. Il faut ainsi ouvrir le colis devant le livreur et refuser le colis si le produit est endommagé.
Peut-on avoir une aide pour le montage du babyfoot ?
Le montage du babyfoot est expliqué dans une notice que vous trouverez dans votre colis. Nous ne proposons pas de service de montage mais vous pouvez nous contacter en cas de doute au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par email info@misterbabyfoot.com .
Comment savoir où est mon colis ?
Vous pouvez vous rendre sur votre espace client où toutes les informations nécessaires vous seront données.
Comment connaitre la date de livraison de mon babyfoot ?
Vous pouvez vous rendre sur votre espace client où toutes les informations nécessaires vous seront données.
Le babyfoot est-il livré monté ?
Tout dépendra du modèle choisi. Dans la plupart des cas, seuls les pieds sont à installer. Il faudra parfois également monter les barres.
Livrez-vous en dehors de la France ?
En plus de la France, nous livrons en Belgique, en Italie, en Espagne, au Luxembourg, à Monaco et au Royaume Uni.
Livrez-vous en dehors de l'Europe ?
Nous ne livrons pas en dehors de l'Europe. Cependant nous pouvons livrer à un transitaire en France qui se chargera de l'acheminement vers le pays de votre choix. Vous pouvez nous contacter au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par email info@misterbabyfoot.com pour plus de détails.
Les frais de livraison sont-ils offerts sur tous les produits ?
Les frais de livraison sont offerts sur tous les babyfoot livrés en France métropolitaine sauf en Corse (pour la Corse, les frais de port s'afficheront sur le site au moment de votre commande). Des frais sont à prévoir pour la livraison des accessoires et autres pièces détachées (balles, barres,…).
Quelles sont les dimensions standard ?
Il n'y a pas de dimension standard pour les babyfoot.
Quel est le meilleur choix : poignées longues ou poignées rondes ?
Il n'y a pas de meilleur choix. Certains joueurs sont plus à l'aise sur les poignées longues et inversement. Historiquement, chaque région a son habitude.
Quel est le poids standard pour un babyfoot ?
Il n'y a pas de poids standard. Il est cependant possible de définir une fourchette de poids pour les babyfoot de style français : entre 70 et 100 kg pour les meilleurs modèles.
Quels sont les différents tapis de jeux et leurs caractéristiques ?
Le tapis de jeux gerflex est le tapis de compétition fabriqué par la marque gerflor, c'est le tapis de jeux de référence de baby foot français. Le tapis de jeux vinyl est un tapis intermédiaire qui vous offrira tout de même de bonnes sensations de jeux. Le tapis de jeux en verre trempé ou sablé est le tapis pour babyfoot italien permettant un jeux rapide et direct.
Où sont fabriqués les babyfoot ?
Le pays de fabrication des baby foot est indiqué sur chaque fiche produit.
Quels sont les différents babyfoot d'extérieur ?
Puis-je mettre mon babyfoot à l'extérieur?
Il existe des baby foot pour l'extérieur (vous les retrouverez ici :
Baby foot d'extérieur). Si le modèle que vous avez n'est pas fait pour l'extérieur, il est fortement déconseillé de le laisser dehors.
Comment entretenir mon babyfoot ?
Pour l'entretien courant du baby foot, pensez à nettoyer le meuble régulièrement pour retirer les poussières qui pourraient gêner le jeu. Le serrage des vis et la lubrification des barres sont à vérifier au moins une fois par mois.
Peut-on désactiver le monnayeur ?
Il est possible de désactiver le monnayeur sur la plupart des modèles, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
La housse de protection est-elle suffisante pour laisser mon babyfoot en extérieur ?
Non, il s'agit d'une housse de protection pour l'interieur.
Peut-on personnaliser son babyfoot ?
Certaines marques proposent des personnalisations comme Sulpie ou Roberto Sport. Si vous souhaitez un baby foot personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par email info@misterbabyfoot.com .
Peut-on utiliser des jetons à la place d'une pièce ?
Sur certains monnayeurs, l'option jeton est disponible, cela est indiqué sur la fiche produit.
Le babyfoot résiste-t-il à l'humidité ?
Les baby foot extérieur résistent à l'humidité. Les baby foot pour l'intérieur ne sont, en revanche, pas conçus pour cela.
Comment trouver un babyfoot dans mon budget ?
Vous pouvez vous rendre sur la page
choisir mon babyfoot et selectionner la fourchette de prix qui correspond à votre budget.
Est-il possible de jouer à plus de deux ou quatre joueurs?
Certains modèles proposent un jeux à deux joueurs et d'autres à plus de 4 joueurs.
Quelles sont les différentes marques proposées ?
Sur le site Mister Babyfoot, vous trouverez les marques suivantes : Bonzini, Marius, Stella, Petiot, Roberto Sport, Sulpie, Smoby, Garlando, Mister Baby Foot, FAS, VAL, Leonhart, Babyfoot by Toulet, Loup Blanc, Tornado et Jet'Foot.
Existe-t-il des baby foot pour personnes à mobilité réduite ?
Vendez-vous des produits d'occasion?
Nous ne vendons pas de produits d'occasion mais uniquement des baby foot neufs.
Disposez-vous d'un showroom ?
Nous n'avons pas de showroom, nous vendons uniquement en ligne via notre site internet.
Vendez-vous des babyfoots enfants ?
Oui, nous proposons des baby foot pour les enfants, vous les retrouverez ici :
Baby foot enfantLes produits sur lesquels est indiqué « épuisé » sont-ils renouvelés ?
"Si un article est épuisé, nous faisons en sorte de le renouveler le plus tôt possible.
Sur ces produits épuisés, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton « Remettre en vente » pour être informé de la date de remise en vente du produit.
Quelle différence entre style français et italien?
Il y a plus de contrôle de balle dans le style Français, le jeu est plus arrêté. Le jeu italien est lui plus rapide et plus puissant, il y a moins de contrôle de la balle.
Quelle différence historique ?
Historiquement, ce sont des baby foot français auxquels on jouait dans les bars pendants nos années lycées. En Italie, les baby foot sont encore plus répandus, on les retrouve dans les écoles, les bars, sur les plages…
Quelles sont les grandes marques de style italien ?
Les grandes marques italiennes sont : Roberto Sport, Garlando, FAS
Quelles sont les grandes marques de style français ?
Les grandes marques françaises sont : Bonzini, Sulpie, Petiot, Stella, Marius
Quel style est le plus répandu ?
En France, le style le plus répandu est le style français.
Existe-t-il des règles universelles ?
Non, les règles peuvent changer d'une région à une autre, d'un groupe d'amis à un autre… il existe un standard uniquement en comptétition.
Le paiement est-il sécurisé ?
"Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire Hipay.Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par le Hipay et ne sont jamais en possession de Mister Babyfoot. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur Mister Babyfoot c’est, en réalité, à Hipay que vous les transmettez et non pas à Mister Babyfoot. Hipay utilise la technologie de cryptage la plus répandue : le protocole SSL basé sur des clés de chiffrement de 128 bits.
De même les paiements par paypal se font sur la plateforme de paypal qui est sécurisée par ce service.
Mister baby foot n’a pas accès à ces données, ainsi elles seront demandées au Client à chaque commande.
Peut-on régler en plusieurs fois ?
Le règlement est possible en 3 fois par carte bancaire.
Quels sont vos moyens de paiement ?
Les moyens de paiement proposés sur le site sont : carte bancaire, virement bancaire, paypal, carte bancaire en 3x
Puis-je régler ma commande à la livraison ?
Non , la commande doit être réglée au moment de la commande sur le site, avant l'expédition du babyfoot.
Puis-je régler par mandat administratif ?
Oui, il est possible de régler par mandat administratif. Dans ce cas, nous établissons un devis, après votre validation, nous établissons un bon de commande interne, nous livrons le produit et vous réglez ensuite. Pour toute demande, je vous invite à nous contacter par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par mail : info@misterbabyfoot.com
Comment obtenir une facture ?
Vous pourrez obtenir votre facture dans votre espace client, ou sur demande à l'adresse suivante : info@misterbabyfoot.com ou par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h
Puis-je verser un acompte et payer le reste par la suite ?
La commande doit être réglée intégralement au moment de la prise de commande, il n'est pas possible de régler un acompte à la commande et le reste après la livraison.
Comment fonctionne le paiement en trois fois?
Lorsque vous réglez en trois fois par carte bancaire, la première échéance (un tiers du prix) est prelevée le jour-même puis, la seconde échéance est prelevée un mois plus tard et la troisième le mois suivant.
Peut-on régler en plus de trois fois ?
Il n'est pas possible de régler en plus de trois fois mais vous pouvez payer votre commande en 3 fois par carte bancaire.
Pour quelle raison ma carte a été refusée?
Votre carte a pu être refusée si vous avez atteint votre plafond de dépense. Il se peut également que la date d'expiration soit trop proche, notamment dans le cadre d'un paiement en 3 fois. L'une des données que vous avez saisies peut aussi être incorrecte. Vérifiez que vous avez saisi correctement les données dans les champs correspondants.
Si malgré ces vérifications votre carte de crédit est toujours refusée, vous avez la possibilité d'opter pour un autre mode de paiement : Paypal ou virement.
Proposez vous des cartes cadeaux ?
Non, nous ne proposons pas de carte cadeaux.
Mon produit ne me plait pas, que faire ?
Vous bénéficiez d'un droit de retractation de 30 jours après réception du babyfoot.
Comment serais-je remboursé ?
Vous serez remboursé par le moyen que vous avez utilisé pour régler votre commande. (ex : paiement de la commande par CB > Remboursement directement sur votre compte bancaire)
Sous combien de temps est fait le remboursement ?
Pour un remboursement, il faut compter environ 1 semaine.
Dois-je déposer mon colis quelque part ?
Lors d'un retour, Mister Babyfoot l'organisera, le transporteur viendra directement chercher le colis à votre domicile.
Quel est mon délai de rétractation ?
Le délai de rétractation est de 30 jours.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, dans le cadre de l'utilisation du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Faut-il fournir les emballages d'origine dans le cas d'un retour?
Oui, le produit doit être dans son état et emballage d'origine.
Quelle est la procédure de retour ?
Vous avez un droit de retractation de 30jours après réception du babyfoot. Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez contacter notre service client dans un premier temps. Nous vous demanderons des photos du baby foot pour vérifier son état. Les frais de port retours seront à votre charge. Une fois les frais de port reçus, nous demanderons à un transporteur de venir récupérer votre colis et lorsque nous aurons reçu le colis dans nos entrepôts, nous procédons à votre remboursement selon le mode de paiement utilisé au moment de votre commande. Le produit doit être dans son état et emballage d'origine.
En cas de souci, à qui dois-je m'adresser ?
Vous devez contacter notre service client par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par mail : info@misterbabyfoot.com .
Que se passe-t-il si une pièce de mon babyfoot est cassée ?
Vous devez contacter notre service client par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par mail : info@misterbabyfoot.com qui vous informera de la procédure à suivre.
Combien de temps mon babyfoot est-il garanti ? Quelles garanties proposez vous?
Chaque marque a sa propre garantie. La garantie du produit est indiqué sur sa fiche produit. En général, la garantie comprend le changement des pièces détachées telles que les joueurs, barres et autres petites pièces.
Quelles pièces sont prises en charge par le SAV ?
Pour connaître précisément les pièces prises en charge par le SAV, vous devez contacter le service client par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par mail : info@misterbabyfoot.com
Sous combien de temps ma demande de SAV est-elle prise en compte ?
Nous vous répondrons sous 48h.
Est-il possible d'acheter des pièces détachées?
Il est tout à fait possible d'acheter des pièces détachées. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur la catégorie "accessoires de babyfoot" puis sur la marque en question. Vous pouvez également nous demander un devis par mail à l'adresse info@misterbabyfoot.com
Quelle différence entre des balles plastiques, lièges, ITSF ?
Les balles en plastiques offrent un jeu plus rapide. Les balles en lièges permettent un meilleur contrôle. Les balles ITSF sont des balles de compétitions permettant à la fois un jeu rapide et technique grâce à sa composition en nylon et à la poudre qui la recouvre.
Les balles sont-elles fournies avec le baby foot?
Des balles sont fournies à l'achat d'un baby foot. Les baby foot de style Français sont livrés avec des balles en liège et les babyfoots de style Italien avec des balles en plastique.
Les accessoires sont-ils adaptables à toutes les marques ?
Chaque accessoire est compatible avec des baby foot de la même marque uniquement.
Quel poids moyen pour une balle ?
Les balles en liège pèsent 20g, celles en plastique 50g et les balles ITSF 60g.
Les babyfoot sont-ils livrés avec une housse de protection ?
Certains modèles d'extérieur sont livrés avec une housse mais, en règle générale la housse est une option, en plus. Cette information est indiquée directement sur la fiche produit.
Y-a-t-il possibilité d'acheter des accessoires en plus ?
Vous pouvez faire une demande de devis pour des pièces détachées à l'adresse suivante : info@misterbabyfoot.com .
Puis-je remplacer mes poignées longues par des rondes ?
Oui, si les poignées sont de la même marque.
Avec quelles types de cages puis-je faire des gamelles ?
Pour faire des gamelles, il faut, de préférence, des cages en métal.
Quels sont les différents accessoires proposés ?
Nous proposons les accessoires suivants : balles, poignées, joueurs, barres, housses, marqueurs de points, visserie, rampes (mains courantes) ...
Puis-je avoir des poignées rondes directement à l'achat ?
Sur certains modèles, vous pouvez choisir l'option poignées rondes au moment de la commande, cela est indiqué sur la fiche produit.
Est-il possible de faire des demandes de devis ?
Il est effectivement possible de faire une demande de devis, pour cela vous pouvez vous rendre dans la rubrique "espace pro" et cliquer sur "demander un devis".
Puis-je acheter des pièces détachées ?
Vous pouvez faire une demande de devis pour des pièces détachées à l'adresse suivante : info@misterbabyfoot.com .
Est-il possible d'obtenir des remises ?
Pour des commandes groupées (plusieurs baby foot), nous pouvons vous offrir des remises. Tout dépendra des modèles choisis et du nombre de produits souhaités.
Puis-je demander une aide pour réparer mon babyfoot ?
Nous ne proposons pas d'aide technique à domicile. Nous pouvons cependant vous aider à résoudre vos problèmes, n'hésitez pas à nous écrire : info@misterbabyfoot.com .
Comment vous contacter ?
Il y a actuellement trois manières de nous contacter: par mail à l'adresse suivante: info@misterbabyfoot.com, par téléphone au 04 81 07 37 75 (du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h) ou directement sur notre site Internet rubrique "nous contacter"
Où puis-je voir les babyfoot ?
Nous n'avons pas de lieu d'exposition, nous vendons les baby foot uniquement en ligne.
Quels sont les moyens pour commander ?
Vous pouvez passer la commande directement sur notre site ou par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Existe-t-il une newsletter ?
Tout à fait, vous pouvez vous y abonner via notre site Internet.
Peut-on louer un babyfoot ?
Mister Babyfoot ne propose pas de baby foot à la location mais vous pouvez vous rendre sur notre site partenaire www.eventsbabyfoot.com qui loue des baby foot de toutes marques.
Organisez-vous des événements ?
Mister Babyfoot n'organise pas d'événements directement mais vous pouvez vous rendre sur le site www.eventsbabyfoot.com qui organise des événéments, des tournois, des animations autour du baby foot en partenariat avec le club d'Evry les Coyotes, double champions d'Europe de baby foot et avec le footballeur Jean-Pierre Papin.
Puis-je me désabonner de la newsletter ?
Pour vous désabonner de la newsletter, il suffit d'en faire la demande par email à notre service clients : info@misterbabyfoot.com .
Est-il possible de recevoir des informations régulièrement et directement à mon adresse électronique sur les nouveautés et les offres de Mister Babyfoot ?
Oui. Il vous suffit de vous inscrire à la Newsletter, et vous recevrez des informations sur les nouveautés et des promotions sur nos babyfoots et accessoires.
Comment faire si je n'arrive plus à me connecter sur mon espace client ?
Vous pouvez demander à ce que le mot de passe soit réinitialisé en cliquant sur "Mot de passe oublié? ". Vous pouvez également contacter notre service client par mail info@misterbabyfoot.com ou par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Comment passer une commande?
Vous pouvez passer une commande en vous rendant sur misterbabyfoot.com ou en appelant notre service client au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Comment savoir si ma commande est bien passée ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Pensez à regarder dans votre courrier indésirable (SPAM). Si vous ne le recevez pas, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h pour par email info@misterbabyfoot.com.
Comment annuler ma commande?
Pour annuler une commande vous devez contacter notre service client au 04 81 07 37 75 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h ou par mail à l'adresse info@misterbabyfoot.com .
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via votre espace client directement sur le site Mister Babyfoot
Comment utiliser un code promotionnel ?
Si vous avez un code promotionnel vous pourrez le renseigner dans votre panier, avant de valider votre commande
Comment obtenir un code promotionnel?
En dehors d'une promotion ponctuelle, il n'est pas possible d'obtenir un code promotionnel.
Comment obtenir une facture ?
Les factures sont disponibles sur votre espace client.
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Livraison gratuite sur tous les babyfoots en france metropolitaine (hors Corse)
Montage facile
Très satisfaite